شرایط و قوانین
قوانین و شرایط فروش اینترنتی زیترو
این سند، شرایط و ضوابط خرید اینترنتی از زیترو (بستر رسمی فروش شرکت همراه تحلیل پایتخت) را تشریح میکند. تأیید نهایی سفارش و پرداخت فاکتور، به منزلهی پذیرش کامل کلیه مقررات مندرج در این بخش از سوی خریدار است. کلیه فرآیندهای فروش، پردازش سفارش، ارسال و خدمات پس از فروش، بر اساس اصول حرفهای، قوانین جاری کشور و تعهدات بلندمدت شرکت به مشتریان انجام میگردد.
۱. تعهدات زیترو در قبال مشتری
- تامین کالای مطابق با مشخصات فنی، رنگ و گارانتی ثبتشده در سایت و انتخابشده توسط خریدار.
- تمامی کالاها با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی ارسال میشوند.
- با توجه به نوسانات بازار، قیمت کالاها لحظهای بوده و پس از تایید سفارش از سوی زیترو، به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت (افزایش یا کاهش) وجود ندارد.
- کالاهای گرانقیمت مانند موبایل، تبلت و لپتاپ در زمان حمل، تحت پوشش بیمه حمل و نقل قرار میگیرند.
۲. مسئولیتهای خریدار
- ارائه اطلاعات کامل و صحیح در هنگام ثبت سفارش. ورود اطلاعات ناقص یا نادرست منجر به عدم امکان پیگیری و تحویل سفارش خواهد شد.
- بررسی دقیق کالا در زمان تحویل:
- کنترل بستهبندی و محتویات در حضور مأمور حمل و امتناع از تحویل در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل.
- اعلام هرگونه اشکال یا مغایرت مشخصات حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به زیترو.
- مسئولیت هرگونه دستکاری نرمافزاری یا سختافزاری توسط خریدار یا تعمیرکاران غیرمجاز، به عهده زیترو نخواهد بود.
- در صورت درخواست مرجوعی، کالا باید همراه تمامی متعلقات، بستهبندی صحیح و بیمه حمل به آدرس شرکت ارسال شود. خسارت ناشی از حمل بدون بیمه یا بستهبندی نامناسب بر عهده خریدار است.
- درصورت اعلام اشکال فنی درخواست خریداران تنها در صورت ضبط ویدئوی بازگشایی بررسی خواهد شد.
۳. شرایط پرداخت
- قیمتها در سایت نهایی بوده و تنها در مواقعی که ارسال رایگان فعال نیست، هزینه حمل و ارزش افزوده به آن افزوده خواهد شد.
- پرداخت صرفا از طریق درگاه پرداخت و توسط کارتهای شتاب امکانپذیر است.
۴. محدودیتها و شرایط خاص
- پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر روش ارسال، آدرس تحویل یا رنگ محصول وجود ندارد.
- امکان عودت وجه فقط به حساب پرداختکننده اصلی مقدور است.
- هرگونه نقص فنی ناشی از استفاده نادرست، تغییر نرمافزاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، مشمول تعهدات زیترو نخواهد بود.
۵. حمل و تحویل سفارشها
- ارسال سفارشها در تهران زیر سه ساعت کاری و در سایر نقاط کشور با سریعترین روشهای حمل صورت میگیرد.
- تعهدات حمل کالا پس از تحویل به شرکتهای حمل و نقل یا بیمهکننده، بر عهده آن شرکتها است؛ با این حال زیترو پیگیری لازم را انجام خواهد داد.
- ارائه کارت شناسایی معتبر و کد سفارش هنگام تحویل الزامی است.
۶. کالاهای دارای گارانتی
کالاهای دارای گارانتی، طبق شرایط شرکت گارانتیدهنده پشتیبانی میشوند و زیترو روند خدمات را بهصورت رسمی پیگیری خواهد کرد. مسئولیت آسیب ناشی از مداخله غیرمجاز کاربر بر عهده خریدار است.
درصورت اعلام اشکال فنی درخواست خریداران تنها در صورت ضبط ویدئوی بازگشایی بررسی خواهد شد.
زیترو با تکیه بر تجربه بیش از ۲۳ سال فعالیت حرفهای، متعهد است قوانین و رویههای شفاف را در فرآیند فروش و پشتیبانی رعایت کند تا مشتریان اطمینان کامل از صحت، سلامت و اصالت کالاهای خریداریشده داشته باشند. خرید از زیترو به معنای توافق بر این شرایط و همکاری دوطرفه برای تجربه خریدی ایمن و شفاف است.
برای مشاهده محصولات و ثبت سفارش جدید، همین حالا به فروشگاه زیترو مراجعه کنید.