بیمه موبایل زیترو
بیمه موبایل زیترو
بیمه محصولات زیترو با تکیه بر دانش روز و تجربه ۲۰ ساله در تجارت الکترونیک، اطمینان و آرامش خاطر را برای مشتریان فراهم کرده است. ضمانت‌نامه زیترو ۱۸ ماهه است و از تاریخ فعال‌سازی دستگاه آغاز و شامل موبایل و تبلت می‌شود، به‌طوری‌که تا 5 سال از تاریخ فروش، قطعات دستگاه تحت پوشش قرار دارند. علاوه بر این، خدمات فنی و تعویض قطعات تا 6 ماه بعد از استفاده، شامل بیمه می‌شود.
مشتریان می‌توانند از خدمات تعویض دستگاه در صورت بروز مشکلات جدی اطمینان داشته باشند. زیترو با صدور رسید و شفاف‌سازی هزینه‌ها قبل از تعمیرات، همه جزئیات را به وضوح به مشتریان اطلاع می‌دهد و به سرعت به درخواست‌ها پاسخ می‌دهد. این بیمه، اطمینان و آرامش خاطر را برای کاربران به ارمغان می‌آورد.
خدمات ضمانت نامه زیترو شامل چه مواردی می‌شود؟
با بیمه زیترو، همیشه از کیفیت محصولات خود مطمئن خواهید بود. خدمات گسترده و پشتیبانی حرفه‌ای، آرامش خاطر شما را تضمین می‌کند. این خدمات عبارت‌اند از:
- مدت بیمه: ۱۸ ماه بیمه از تاریخ فعال‌سازی برای موبایل‌ها و تبلت‌ها.
-
پوشش بیمه: شامل اشکالات فنی دستگاه اصلی، نه لوازم جانبی.
-
شرایط خاص: آسیب‌دیدگی ظاهری، ضربه، آب خوردگی و استفاده از قطعات معیوب بیمه را باطل می‌کند.
-
شرایط فنی: تغییرات نرم‌افزاری ناشی از شبکه مخابراتی موجب ابطال بیمه می‌شود.
-
الزامات خدمات بیمه: همراه داشتن فاکتور معتبر و مدرک شناسایی هنگام مراجعه به مرکز خدمات ضروری است.
-
تعمیرات: تعمیرات دستگاه‌های با نرم‌افزارهای جانبی نصب‌شده پوشش داده نمی‌شود.
-
حقوق مشتریان: زیترو با منشور حقوق مشتریان، تمامی شرایط بیمه را شفاف اعلام می‌کند.
-
پشتیبانی آنلاین و تلفنی: دسترسی به تیم پشتیبانی برای رفع مشکلات و پاسخ به سوالات.
-
خدمات پس از فروش: ارائه خدمات نگهداری و عیب‌یابی محصولات زیترو.
با بیمه زیترو تجربه‌ای بدون نگرانی داشته باشید. همچنین از خدمات پیشرفته و پشتیبانی 24 ساعته بهره‌مند شوید و از تحمل هزینه‌های اضافی در امان باشید.
الزامات بیمه زیترو برای نمایندگی ها
برای بهره‌مندی از بیمه زیترو رعایت شرایط این بخش الزامی است:
- خدمات فنی و قطعات تعویضی تا 6 ماه ضمانت دارند.
- پشتیبانی و تامین قطعات به مدت 5 سال از تاریخ خرید ادامه دارد.
- برای استفاده از بیمه، دریافت فرم تکمیل شده و رسید پذیرش ضروری است.
- صدور رسید برای هر گونه خدمت (بیمه یا غیر بیمه) الزامی است.
- هزینه تعمیرات قبل از شروع باید به مشتری اعلام شود.
- اگر هزینه‌ها تغییر کند، طی 3 روز کاری به مشتری اطلاع داده می‌شود.
- پاسخ‌دهی و تعیین تکلیف مشتری حداکثر 3 روز کاری زمان می‌برد.
- در صورت تعمیرنشدن، دستگاه با مدل مشابه یا بالاتر تعویض می‌شود.
- اگر دستگاه موجود نباشد، مبلغ آن طبق قیمت کارشناسی به مشتری بازپرداخت می‌شود.
- لوازم جانبی خراب یا گم‌شده قابل تعویض با دستگاه جدید نیستند.
- اگر دستگاه 3 بار پذیرش شود و مشکل مشابه داشته باشد، تعویض خواهد شد.
- در صورت فراخوان دستگاه‌ها توسط سامسونگ، اطلاع‌رسانی عمومی انجام می‌شود.
- اگر فعالیت شرکت متوقف شود، بیمه دستگاه‌ها تمدید می‌شود.
- در صورت آسیب به دستگاه حین تعمیرات، خسارت قابل جبران است.
کلیه نمایندگی‌ها موظف به رعایت این شرایط هستند. از پشتیبانی و خدمات حرفه‌ای ما اطمینان کامل داشته باشید.
فعال سازی ضمانت نامه زیترو
برای دریافت کد فعال‌سازی بیمه زیترو، مراحل زیر را با دقت انجام دهید تا بدون مشکل کد فعال‌سازی خود را دریافت کنید:
بررسی شماره IMEI دستگاه
-
قبل از هر کاری، ابتدا باید شماره IMEI گوشی خود را در سامانه استعلام شناسه بین‌المللی گوشی تلفن همراه وابسته به گمرک جمهوری اسلامی ایران چک کنید.
-
این سامانه به شما کمک می‌کند تا از ورود قانونی گوشی و ثبت آن در گمرک کشور اطمینان حاصل کنید.
-
برای بررسی IMEI، به سامانه «استعلام گوشی‌های تلفن همراه وارداتی» مراجعه کنید.
تهیه مدارک مورد نیاز: پس از اطمینان از ثبت قانونی دستگاه، شما باید مدارک زیر را آماده کنید:
-
تصویر کارت بیمه با کیفیت بالا: کارت بیمه باید بدون هیچ‌گونه مخدوشی باشد. مراقب باشید تا کارت بیمه آسیب نبیند.
-
تصویر جعبه گوشی: جعبه گوشی را طوری عکاسی کنید که هر دو شماره IMEI به وضوح قابل خواندن باشد (برای گوشی‌های دو سیم‌کاره).
-
عکس را از فاصله نزدیک بگیرید، نه خیلی دور و نه خیلی نزدیک.
-
تایپ شماره IMEI: هر دو شماره IMEI خود را به صورت انگلیسی تایپ و پیش از ارسال، از صحت شماره‌ها اطمینان حاصل کنید.
ارسال مدارک به ایمیل بیمه زیترو
-
پس از تهیه کلیه مدارک، فایل مدارک را به ایمیل cs@zitro.ir ارسال کنید.
-
در ایمیل، لطفاً همه مدارک و تصاویر مورد نیاز ضمیمه باشد.
عکس از صفحه موبایل
-
باید عکسی از صفحه موبایل خود ارسال کنید که در آن هر دو شناسه IMEI دستگاه به وضوح نمایش داده شده باشد.
دریافت کد فعال سازی
-
پس از ارسال مدارک، معمولاً حدود دو هفته کاری زمان می‌برد تا کد فعال‌سازی برای شما صادر شود.
-
این کد به ایمیل شما ارسال خواهد شد و می‌توانید از بیمه محصولات زیترو استفاده کنید.
در صورت بروز مشکل در هر یک از مراحل، می‌توانید با پشتیبانی زیترو تماس بگیرید تا راهنمایی شوید. برای ارتباط سریع‌تر، از طریق ایمیل یا تماس با پشتیبانی سوالات خود را مطرح کنید. دقت در ارسال مدارک ضروری است تا فرآیند دریافت کد فعال‌سازی بدون تاخیر انجام شود.
در چه صورت بیمه محصولات زیترو ابطال می شود؟
اشتباهات زیر منجر به ابطال خدمات بیمه زیترو می شود:
-
استفاده ناصحیح یا نگهداری نامناسب: هرگونه آسیبی که موجب تغییر در ظاهر یا عملکرد دستگاه و خارج شدن آن از حالت عادی شود.
-
تماس با مایعات: نفوذ رطوبت به دستگاه از مسیری که حسگر رطوبت در آن تعبیه شده باشد.
-
تعمیر یا تغییرات غیرمجاز: انجام سرویس، تعمیر یا هرگونه تغییر در دستگاه توسط تعمیرکارانی غیر از کارشناسان زیترو.
-
تغییر یا دستکاری IMEI: تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه در کارت بیمه یا گوشی.
-
نصب نرم‌افزار غیرمجاز: مشکلات ناشی از نصب نرم‌افزارهای تایید نشده توسط شرکت سازنده.
-
روت کردن دستگاه: تغییرات در سیستم عامل اندروید گوشی.
-
انقضای تاریخ بیمه: پس از پایان مدت زمان ۱۸ ماه از تاریخ خرید یا فعال‌سازی.
-
لوازم جانبی: بیمه لوازم جانبی (آداپتور، کابل و ...) به مدت ۶ ماه از تاریخ خرید یا فعال‌سازی دستگاه قابل ارائه است.
با رعایت شرایط بیمه، از خدمات معتبر و گسترده زیترو بهره‌مند خواهید شد.
زیترو؛ بهترین بیمه موبایل و تبلت در سطح ایران!
با بیمه موبایل و تبلت زیترو، آرامش خاطر را تجربه کنید. این بیمه ۱۸ ماهه شامل دستگاه‌های موبایل و تبلت از تاریخ فعال‌سازی می‌شود و پوشش‌دهی جامع برای تعمیرات فنی و خدمات پس از فروش ارائه می‌دهد. زیترو با تکیه بر تیم متخصص و تجربه طولانی‌مدت، خدماتی حرفه‌ای و قابل‌اعتماد به مشتریان خود ارائه می‌کند. شرایط بیمه شفاف و ساده است و در صورت بروز مشکلات، دستگاه‌های معیوب به‌سرعت تعویض یا تعمیر می‌شوند. برای بهره‌مندی از این خدمات عالی، کافی است مراحل فعال‌سازی را دنبال کنید و از پوشش کامل و مطمئن زیترو بهره‌مند شوید.