تماس با ما

شرکت زیترو به عنوان بخش فروشگاهی هلدینگ همراه تحلیل پایتخت، همواره ارتباط مستقیم و شفاف با مشتریان را یکی از ارکان اصلی فعالیت خود می‌داند. این صفحه به منظور ارائه‌ مسیرهای ارتباطی رسمی با مجموعه طراحی شده تا همه کاربران، از مشتریان حقیقی تا سازمان‌های بزرگ، بتوانند به آسانی و بدون واسطه با ما در تماس باشند.

با بیش از ۲۳ سال سابقه در واردات، فروش و خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال، ما اهمیت پاسخ‌گویی دقیق، سریع و مسئولانه به نیازهای مشتریان را به خوبی درک کرده‌ایم. از همین رو، بخش ارتباط با مشتری زیترو با بهره‌گیری از تیمی متخصص و آشنا با محصولات، آماده رسیدگی به درخواست‌ها، پرسش‌ها و پیشنهادات شماست.

روش‌های تماس با زیترو

۱. تلفن مستقیم

تماس تلفنی همچنان سریع‌ترین روش برای دریافت پاسخ در لحظه است. کارشناسان ما در ساعات اداری آماده ارائه مشاوره خرید، پیگیری سفارش و پاسخ‌گویی به موارد مرتبط با خدمات پس از فروش هستند.

شماره تماس پشتیبانی: ۰۲۱-۷۲۵۰۹

۲. پست الکترونیک رسمی

برای ارسال درخواست‌های مکتوب، مستندات یا پیگیری‌های اداری، می‌توانید از ایمیل رسمی شرکت استفاده کنید. این کانال به‌ویژه برای سازمان‌ها، نهادها و همکاران تجاری مناسب است.

ایمیل پشتیبانی: support@zitro.ir

۳. فرم ارتباط آنلاین

در وب‌سایت زیترو، بخشی اختصاصی برای ثبت پیام، پیشنهاد یا شکایت در نظر گرفته شده است. این فرم به محض ارسال، به واحد مربوطه ارجاع داده شده و وضعیت آن تا زمان پاسخ‌گویی پیگیری می‌گردد. این روش باعث می‌شود درخواست شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست مسئول مربوط برسد.

۴. مراجعه حضوری

دفتر مرکزی زیترو در تهران مستقر است و پذیرای مشتریان، همکاران و نمایندگان فروش می‌باشد. مراجعه حضوری تنها با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است تا اطمینان حاصل شود مسئول مربوطه برای رسیدگی حضور دارد.

آدرس دفتر مرکزی: آدرس دفتر مرکزی : خیابان بهار برج بهار طبقه پنجم واحد ۶۱۹

رویکرد پاسخ‌گویی زیترو

زیترو به عنوان شرکتی با شبکه گسترده بیش از ۱۱۰ نماینده فروش در سراسر کشور، سرمایه اصلی خود را «اعتماد مشتری» می‌داند. پاسخ‌گویی سریع، برخورد حرفه‌ای و ارائه راهکارهای شفاف، سه اصل کلیدی ما در ارتباط با مشتریان هستند.

در موضوعات مربوط به خرید نقدی و اقساطی، شرایط همکاری عمده، خدمات پس از فروش، پیگیری حمل‌ونقل کالا یا استعلام موجودی، تیم پشتیبانی با تکیه بر تجربه عملی در فروش B2B, B2C و B2G، مناسب‌ترین راهکار را ارائه می‌دهد.

زمان‌بندی پاسخ‌گویی

پشتیبانی تلفنی: ساعات پاسخگویی شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷:۳۰ پنج شنبه ها ۹ الی ۱۵
پاسخ ایمیلی: حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت نامه
پیگیری فرم آنلاین: در همان روز کاری، یا حداکثر روز کاری بعد

تماس سریع برای پیگیری سفارش

چنانچه سفارش شما در مرحله ارسال است و نیاز به پیگیری فوری دارید، می‌توانید با خط ویژه واحد لجستیک تماس بگیرید. با توجه به ناوگان حمل‌ونقل مجهز و ارسال زیر سه ساعت در تهران، این بخش هماهنگی لازم برای تحویل سریع را انجام خواهد داد.

ما پاسخ‌گو و متعهد به رسیدگی کامل هستیم.