حریم خصوصی و سیاست ها
حریم خصوصی و شرایط استفاده از وبسایت زیترو
فروشگاه اینترنتی زیترو، به عنوان بستر فروش آنلاین شرکت همراه تحلیل پایتخت با بیش از ۲۳ سال سابقه در واردات، فروش و خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال، خود را ملزم به رعایت قوانین حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها میداند. این سند، چارچوب رسمی جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران وبسایت زیترو و همچنین مسئولیتها و حقوق طرفین را تشریح مینماید.
۱. جمعآوری اطلاعات کاربران
برای استفاده از برخی خدمات سایت، پردازش و ارسال سفارش، ثبت نظر یا بهرهمندی از امکانات ویژه، اطلاعاتی همچون نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، ایمیل، و مشخصات پرداخت از کاربران دریافت میشود.
زیترو اطلاعات یادشده را صرفاً برای مقاصد زیر مورد استفاده قرار میدهد:
- پردازش، ارسال و پیگیری سفارشها
- برقراری ارتباط جهت اطلاعرسانی وضعیت سفارش یا تغییرات مهم
- بهینهسازی تجربه کاربری و محتوای وبسایت
- اطلاعرسانی رویدادها، جشنوارهها، تخفیفها و خدمات ویژه از طریق پیامک یا ایمیل
۲. محرمانگی و امنیت اطلاعات
- کلیه اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمانهای غیرمجاز منتقل نخواهد شد، مگر به موجب حکم قانونی مراجع ذیصلاح.
- زیترو تمامی امکانات فنی و مدیریتی لازم را برای حفاظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی، تغییر یا افشای غیرمجاز بهکار میگیرد.
- مسئولیت حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. در صورت واگذاری شماره همراه یا تغییر آن، کاربر موظف است در اسرع وقت اطلاعات خود را در حساب کاربری بهروزرسانی کند.
۳. بازخوردها و محتوای ارسالی کاربران
- نقد، نظر یا هرگونه محتوای ثبتشده توسط کاربران، در چارچوب قوانین وبسایت بوده و ممکن است توسط زیترو ویرایش شود.
- چنانچه نظر یا پیام ارسالی مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، زیترو مجاز است از اطلاعات کاربر برای پیگیری قانونی استفاده نماید.
۴. شرایط فروش و پردازش سفارشها
با تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار، تمامی مفاد این حریم خصوصی و مقررات رسمی فروشگاه مورد پذیرش قرار میگیرد. اهم موارد عبارت است از:
- ارسال کالا مطابق با مشخصات ثبتشده در سایت و انتخاب خریدار (گارانتی، رنگ، مدل).
- ثبات قیمت سفارش پس از تأیید نهایی توسط زیترو، حتی در صورت تغییرات بعدی بازار.
- عدم امکان تغییر روش ارسال یا آدرس پس از ثبت سفارش.
- مسئولیت تحویل صحیح کالا در زمان ارسال با شرکتهای حملونقل طرف قرارداد بوده و برای کالاهای با ارزش بالا بیمه حمل در نظر گرفته میشود.
۵. بازرسی و تطابق سفارش
- خریدار موظف است هنگام تحویل، کالا را از نظر سلامت ظاهری و تطابق مشخصات با سفارش بررسی نماید.
- در صورت وجود آسیب فیزیکی ناشی از حملونقل، خریدار باید صورتجلسه رسمی با مأمور شرکت حمل تنظیم کرده و از تحویل کالا خودداری نماید، سپس موضوع را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به زیترو اطلاع دهد.
۶. محدودیتها و استثنائات
- هرگونه نقص ناشی از تعمیر یا دستکاری سختافزاری و نرمافزاری توسط افراد غیرمجاز، موجب سلب مسئولیت زیترو میشود.
- امکان عودت وجه فقط به حساب بانکی ثبتشده در زمان سفارش وجود دارد.
- پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر رنگ یا مدل وجود ندارد.
- کاربران موظفند اطلاعات درخواستی را به صورت صحیح وارد نمایند، در غیر این صورت امکان پردازش و تحویل سفارش وجود نخواهد داشت.
۷. تعهدات زیترو نسبت به کاربران
- استفاده حداکثری از دانش فنی، تجربه و زیرساختهای لجستیک جهت ارائه تجربه خرید امن و راحت.
- پایبندی به قوانین تجارت الکترونیک و مقررات مربوط به حریم خصوصی.
- پیگیری درخواستها و شکایات کاربران از طریق بخش پشتیبانی تا حصول نتیجه.
زیترو با رویکرد مشتریمداری، شفافیت و امنیت، متعهد است تا در تمام مراحل خرید و استفاده از خدمات، از حریم خصوصی کاربران حفاظت نموده و حقوق قانونی آنها را محترم شمارد. استفاده شما از این وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل مفاد این سند است.